Подключиться к нам очень просто! Вам достаточно позвонить по одному из телефонов вверху страницы, и наши внимательные операторы проконсультируют Вас по всем вопросам и запишут на удобное Вам время.

Да, для этого Вам потребуется WiFi-роутер, который можно приобрести в любом компьютерном магазине или супермаркете электроники.

Мы рекомендуем 5GHz WiFi-роутеры фирм Keenetic, TP-Link, D-Link однако, в нашей сети должен работать любой другой WiFi-роутер.

Если у Вас возникнут трудности с настройкой WiFi-роутера, то наш специалист приедет к Вам на дом и настроит его, а также подключит все Ваши устройства (ноутбук, планшет, смартфон, телевизор и т.д.)

Мы рекомендуем WiFi-роутеры с поддержкой диапазона 5GHz (стандарты 802.11ac, 802.11ax). Выбор конкретной модели и производителя зависит от цены, которую Вы готовы заплатить, и Вашего доверия к производителю. В нашей практике хорошо себя зарекомендовали WiFi роутеры компании TP-Link класса AC1200 и выше.

Роутеры частотного диапазона 2.4GHz категорически не рекомендуем к использованию из-за высокой загруженности эфира в многоквартирных домах.

К выбору роутеров марки Xiaomi отнеситесь с осторожностью, т.к. в продаже часто встречаются модели под китайский рынок, а также наша служба поддержки регистрирует большое кол-во обращений с жалобами на работу роутеров этой марки.

Также не берите роутеры с совмещенными LAN и WAN портами, т.к. они могут работать некорректно или требовать доп. настройку. LAN и WAN порты должны быть раздельные и подписаны на корпусе или однозначно выделены цветом.

Для начала Вам необходимо разобраться в том, по какой технологии Вы подключены: эту информацию Вам предоставляли при первичном подключении, а так же Вы можете узнать, позвонив на один из многоканальных телефонов указанный вверху страницы.

Пошаговая инструкция по настройке находится в разделе "Настройки подключения"

Вы можете запланировать изменение тарифа из Личного кабинета, либо написать заявление в нашем абонотделе.

Да, Вы можете в нашем абонотделе написать заявление на временную приостановку услуги с первого числа месяца.

Минимальный срок приостановки: 1 месяц.

За повторное подключение деньги списаны не будут.

Мы позаботились об этом!

В Личном кабинете Вы можете активировать услугу SMS-информирования и указать мобильный номер, на который мы Вам пришлем SMS-напоминание за несколько дней до окончания средств на Вашем счете. Также возможно уведомление на адрес электронной почты.

Лучшие средства удаления вредоносных программ

Скачать Kaspersky Virus Removal Tool

Скачать Dr.Web CureIt!

После блокировки популярного сервиса Speedtest для измерения скорости рекомендуем использовать следующие способы:

• Яндекс Интернетометр - отечественный сервис для измерения скорости
• nPerf.com - французский сервис по измерению скорости интернет

Обращаем внимание, что для достоверного результата скорость следует измерять только по кабелю(витой паре) и обязательно с выключенным VPN. Измерения по WiFi могут значительно занижать скорость соединения, особенно на частоте 2.4Гц или в соседних комнатах от роутера.